Репортаж с фабрики OPPO Digital

14.03.2017 Прочитано 1356 раз.

Новинки OPPO регулярно появляются на российском рынке, и каждый раз при их тестировании мы отмечаем соотношение цены и качества, не характерное для китайских изделий. Как компании это удаётся, я выяснял во время посещения её фабрики в промышленном центре города Донггуан.

Хай-тек с человеческим лицом
С высоты провинция Гуандун, подобно всей юго-восточной части Китая, выглядит как огромная промзона с чередованием редких природных ландшафтов и плотно застроенных жилых кварталов. Донггуан (в некоторых источниках пишется Дуньгуань), расположен в дельте Жемчужной реки, по соседству с такими крупными промышленными центрами, как Гуанчжоу и Шэньчжэнь. В городе расположены офисы и фабрики более 15000 иностранных компаний, а также престижные учебные заведения — Guangdong and Technology University of Science и Guangdong Innovative Technical College.
Это один из самых быстроразвивающихся городов мира и крупнейший центр по производству компьютерного оборудования.
Именно там и находится индустриальный парк компании OPPO Digital, которая начала бизнес в 2004 году с выпуска портативных mp3-плееров. Сейчас её деятельность ведётся по трём направлениям – AV-техника высокого класса, смартфоны и программные продукты для Интернет-сервисов. Продукция OPPO поставляется в Австралию, Европу, Россию, США и Японию. В отделах R&D трудится 1700 инженеров, из них 60 занимаются разработкой AV-техники. В компании реализуется принцип IPD (Integrated Product Development), в соответствии с которым каждый проект создаётся одной командой разработчиков от идеи до реализации и маркетинга. Это задаёт совершено иной уровень ответственности – если продукт окажется неудачным, свалить вину будет не на кого.
В настоящее время 30% бюджета компании расходуется на изучение новых технологий, а количество полученных патентов достигло 6213. По этому показателю в прошлом году OPPO Digital стала четвёртой компанией в Китае, причём вносить рацпредложения и делать изобретения могут не только инженеры, но и рабочие на конвейере.
Главный мозговой центр OPPO находится в Кремниевой Долине, по соседству с офисами таких всемирно известных монстров, как ESS, Facebook, Marvel, Netflix, Silicon Image и др. Близость к переднему краю технологического прогресса позволяет быстро налаживать горизонтальные связи для решения самых разных задач, возникающих при создании современной техники. Чипы ESS, кстати, используются во многих AV-устройствах OPPO.
На основе Blu-ray-платформы OPPO выпускается множество Blu-ray-источников других производителей: Goldmund, Ayre, Theta Digital, Primare, Lexicon, MSB, Electrocompaniet. В частности, на базе модели BDP-103D был выпущен популярный в Европе плеер Cambridge Audio CXU.

Количество и качество
На фабрике в Донггуане 33 SMT-линии способны производить в месяц 10 млн. смартфонов, 15000 BD-плееров, 10000 наушников и 3000 телефонных усилителей. SMT означает Surface Mount Technology, полностью автоматизированный процесс установки и пайки деталей методом поверхностного монтажа. Но спрос на продукцию постоянно растёт, и этих мощностей уже недостаточно, поэтому компания строит два новых корпуса, что позволит удвоить производственные площади, которые сейчас составляют 400000 кв. метров.
Количественные показатели, конечно, важны, но решающее значение для рынка имеет качество выпускаемой продукции, и в OPPO это прекрасно понимают. Борьба за качество и надёжность начинается с проектирования новинки и продолжается даже после её выпуска на рынок. В компании разработано около 1000 технологических требований к применяемым компонентам и материалам, которые неукоснительно соблюдаются. Комплектующие закупаются только у самых надёжных поставщиков, и будучи одним из самых крупных производителей мобильных телефонов в Китае, OPPO может диктовать свои требования и к компонентам для AV-техники.
И даже при этом все комплектующие проходят входной контроль, включая и силиконовые чипы, которые для обнаружения дефектов просвечиваются на рентгеновской установке. Лазерные сканеры проверяют все печатные платы, причём на каждой стадии монтажа элементов. Представляете, какое быстродействие компьютеров для этого требуется при миллионных тиражах продукции? Механические манипуляторы откладывают бракованные модули в сторону, остальные продолжают движение по конвейеру. Люди выполняют операции, неподвластные роботам: меняют бобины с SMD-компонентами, устанавливают на платы крупногабаритные детали – разъёмы, теплоотводы, шлейфы и т.д. После волновой пайки – контрольное сканирование. Затем окончательная сборка в корпусе и экспресс-тестирование каждого аппарата. При нас собирали плееры UDP-203, и одна из проверок была на считывание дисков разных форматов – CD, DVD и BD.
Но проводятся и более серьёзные, выборочные тесты. Один из них мы видели собственными глазами: около 20 BD-проигрывателей в стойке непрерывно выдвигали и задвигали лотки, и сделать они это должны были 10000 раз. Климатические испытания подразумевают 3 часа работы при -15 градусах и 60 часов при +40. Хитрое механическое устройство 10000 раз подряд вставляет в гнездо наконечник HDMI, а сам кабель, который прилагается к проигрывателю, претерпевает 100 изгибов в разных направлениях.
На специальном стенде мучают наушники: они должны выдержать 2000 изгибов оголовья. Кроме того, они опыляются солевым раствором, имитирующим человеческий пот, и облучаются ультрафиолетовой лампой.

О важности обратной связи
Поскольку современная техника это не столько железо, сколько «мозги», отдельная команда из 15 инженеров тестирует запрограммированные функции, и в случае обнаружения недочётов разрабатывает новые версии прошивок. Кстати, компания выпускает обновления и для техники, снятой с производства. Общее количество тестов одной модели, проведённых сотрудниками OPPO в Китае и США, может достигать 5000.
Результат такой политики впечатляет – количество брака (необходимость ремонта) держится на уровне 2%, что считается отличным показателем для мировой AV-индустрии, а для китайской — настоящий рекорд.
Кроме того, предсерийные образцы проходят бета-тестирование в США группой отобранных экспертов, которые обращаются с ними как обычные покупатели. Их отзывы учитываются при окончательной доводке новинок.
Но и это ещё не всё. После выпуска модели на рынок специальная команда читает обсуждения покупателей на форумах и в соцсетях, обращая внимание на высказанные претензии. По результатам такого мониторинга, например, была выпущена новая прошивка для плееров UDP-203. Кстати, в США первая партия этих аппаратов была продана в онлайне за один час и сейчас модель продаётся на «Амазоне» со значком Best Buy и пятью звёздами от покупателей.
К сожалению, фотографировать на фабрике запрещено, а то бы можно было показать, как специалисты отлаживают новый плеер UDP-205. Судя по внутренностям, это будет аудиофильский вариант 203-го: умощнённое питание, аудио плата изобилует отборными компонентами (плёночные конденсаторы Wima, электролиты Nichicon Fine Gold) плюс увеличенная высота корпуса.

Социализм в отдельно взятой компании
Компания ведёт активную деятельность для повышения узнаваемости бренда – участвует в различных выставках и музыкальных фестивалях, предоставляет образцы для тестирования специализированным изданиям (в которых регулярно получает положительные отзывы и награды) и проводит ознакомительные мероприятиях для дилеров и журналистов. Техника OPPO используется для озвучивания лондонского аэропорта «Хитроу» и видео инсталляций в европейских салонах Rolls Royce.
Об условиях труда и социальных программах Дмитрий Ловковский подробно рассказал в прошлом репортаже, я лишь добавлю немного личных впечатлений. Большая часть персонала, включая и менеджеров, живёт в общежитии, домой уезжают только на выходные. Условия там примерно как в трёхзвёздочной гостинице. Обеденный перерыв – два часа, по ассортименту блюд и качеству кухни рабочая столовая не уступает приличному ресторану – проверено на собственном желудке. Как рассказал Ронни Джянг (Ronny Jiang), наш экскурсовод, средняя зарплата рабочих на фабрике за последние пару лет выросла до 800 – 1000 долларов в месяц, что на 20 – 30% выше, чем на аналогичных китайских предприятиях.
Территория OPPO действительно больше напоминает субтропический парк, чем промзону – много зелени, повсюду пальмы, много мест для отдыха. Есть теннисные корты, футбольное поле, детские площадки. Да и работа на потогонку не похожа – люди кругом спокойные и весёлые.

Гуандун — Москва — Гонконг, март 2017